De afspraken tussen OZIIX en haar klanten: offerte, betaling, annulatie en meer. Duidelijk, eerlijk en in overeenstemming met de Belgische wet.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van OZIIX, een Belgische onderneming gevestigd te Willebroek (2830), België, met btw-nummer/ondernemingsnummer BE1006.124.679.
Contact: info@oziix.be · +32 456 79 53 02. In dit document betekent “OZIIX”, “wij” of “ons” de hierboven vermelde onderneming en “klant” of “u” elke natuurlijke of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst met OZIIX sluit.
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en dienst van OZIIX, zoals webdesign, webontwikkeling, webshops, SEO/SEA, onderhoud, hosting en AI-oplossingen. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn enkel geldig als OZIIX ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Handelt u als consument (natuurlijke persoon die niet voor beroepsdoeleinden handelt), dan blijven de dwingende bepalingen van het Belgische Wetboek van economisch recht onverkort gelden. Bepalingen in deze voorwaarden die daarmee in strijd zouden zijn, zijn niet van toepassing op consumenten; de rest blijft gelden.
Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erin vermeld staat; bij ontstentenis daarvan gedurende 30 dagen. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of digitaal heeft aanvaard (bijvoorbeeld per e-mail of via een ondertekende offerte) en dat akkoord door OZIIX is ontvangen.
Wat in de offerte staat, bepaalt de omvang van het project. Bijkomende wensen of wijzigingen worden eerst voorgelegd en kunnen tot een aangepaste prijs en termijn leiden. Duidelijke vergissingen of kennelijke materiële fouten in een offerte binden OZIIX niet.
Alle prijzen zijn in euro. Tenzij anders vermeld zijn prijzen voor consumenten inclusief btw en prijzen voor zakelijke klanten exclusief btw. Kosten van derden (zoals domeinnamen, hosting, betaalde licenties, thema’s, plug-ins, stockbeelden of advertentiebudgetten) zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dit uitdrukkelijk vermeldt.
Betaling gebeurt in beginsel onmiddellijk, via overschrijving of Bancontact. OZIIX mag een voorschot of tussentijdse facturatie per projectfase vragen, zoals vermeld in de offerte.
Facturen zijn in elk geval betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij de factuur een andere termijn vermeldt. Klachten over een factuur moeten ons schriftelijk bereiken binnen 14 dagen na factuurdatum, zodat we ze tijdig kunnen onderzoeken; dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Een afbetalingsplan is geen recht maar een uitzondering. In bijzondere gevallen kan OZIIX in overleg met de klant, vooraf en schriftelijk, een afbetalingsplan toestaan. Het plan vermeldt de bedragen en vervaldata.
Wordt één termijn niet tijdig betaald, dan vervalt het plan van rechtswege en wordt het volledige openstaande saldo onmiddellijk opeisbaar.
Wordt een factuur niet op de vervaldag betaald, dan sturen we een herinnering en een ingebrekestelling. Na ingebrekestelling is van rechtswege en zonder verdere formaliteit een verwijlinterest verschuldigd en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro. Voor zakelijke klanten gelden daarnaast de bepalingen van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Blijft de betaling uit, dan mag OZIIX een incassobureau of advocaat inschakelen. De redelijke kosten daarvan komen ten laste van de klant, binnen de grenzen van de wet. Bij betalingsachterstand mag OZIIX bovendien de uitvoering van lopende werken opschorten en mag de website of dienst offline worden gehaald tot het openstaande bedrag is betaald.
Als consument kan u de rechter vragen de forfaitaire bedragen te matigen wanneer ze kennelijk te hoog zijn.
OZIIX voert de opdracht uit met de zorg van een voorzichtige en redelijke dienstverlener, als middelenverbintenis. We bepalen zelf hoe de opdracht wordt uitgevoerd, in overleg met de klant.
De klant bezorgt tijdig alle nodige teksten, beelden, logo’s, toegangsgegevens en feedback. Vertraging door laattijdige of onvolledige medewerking verschuift de planning en kan extra kosten meebrengen. De klant garandeert dat het aangeleverde materiaal rechtmatig mag worden gebruikt.
Vermelde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding geeft de klant pas recht op ontbinding of vergoeding na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog na te komen.
Een project wordt als opgeleverd beschouwd zodra de klant de resultaten kan raadplegen of ontvangt. Opmerkingen over zichtbare gebreken moeten binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld. Zonder tijdige melding wordt het werk geacht aanvaard te zijn, onverminderd verborgen gebreken en de wettelijke rechten van consumenten.
Beëindigt de klant, na het akkoord op de offerte, de opdracht tijdens de uitvoering van het project, dan is de klant een schadevergoeding van 10% van het totale overeengekomen bedrag verschuldigd.
Deze regeling geldt niet wanneer OZIIX zelf in gebreke blijft en de overeenkomst daardoor terecht wordt ontbonden.
Verandert de klant van gedachten, dan is een terugbetaling enkel mogelijk binnen 24 uur na het akkoord op de offerte (of, bij een online bestelling, na de bestelling). De klant meldt dit schriftelijk en ontvangt het reeds betaalde bedrag terug op de rekening waarmee werd betaald.
Na die 24 uur geldt de regeling bij beëindiging halverwege het project (10% schadevergoeding).
Sluit u als consument een overeenkomst op afstand (online, per e-mail of telefoon) of buiten onze bedrijfsruimte, dan heeft u in principe een wettelijk recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden af te zien van de overeenkomst. Dat recht gaat in op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Vraagt u uitdrukkelijk dat OZIIX binnen die 14 dagen met de uitvoering begint, dan betaalt u bij herroeping een bedrag evenredig met wat al werd uitgevoerd. Is de dienst volledig uitgevoerd met uw uitdrukkelijke instemming en met erkenning dat u het herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht. Ook voor producten die volgens uw specificaties op maat worden gemaakt, geldt wettelijk geen herroepingsrecht.
U kan herroepen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@oziix.be. De 24-uursregeling hierboven is een commerciële toegeving en doet geen afbreuk aan dit wettelijke recht.
OZIIX behoudt alle rechten op eigen ontwerpen, broncode, bibliotheken, methodes en know-how. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief, onbeperkt gebruiksrecht op het opgeleverde eindresultaat voor het overeengekomen doel. Rechten op componenten van derden (open-source, licenties, lettertypes) blijven onderworpen aan hun eigen voorwaarden.
Tot volledige betaling behoudt OZIIX zich het recht voor de overdracht of het gebruik van het resultaat op te schorten. OZIIX mag het project als referentie vermelden, tenzij de klant zich daartegen schriftelijk verzet.
De klant is verantwoordelijk voor de wettigheid van de inhoud van zijn website (teksten, beelden, prijzen, juridische vermeldingen zoals zijn eigen privacy- en cookiebeleid, algemene voorwaarden en wettelijke vermeldingen van een webshop) en vrijwaart OZIIX voor aanspraken van derden daaromtrent.
Diensten van derden (hosting, domeinnamen, betaalproviders, e-mail, analyse- en advertentieplatformen) vallen onder de voorwaarden van die derden. OZIIX is niet verantwoordelijk voor hun onderbrekingen of wijzigingen.
Oplossingen met kunstmatige intelligentie, waaronder onze chatassistent, kunnen onjuiste of onvolledige antwoorden geven. Antwoorden van de assistent zijn informatief en gelden niet als offerte, advies of bindend aanbod. Een offerte of akkoord komt enkel tot stand zoals bepaald in artikel 3. Wie liever een medewerker spreekt, kan dat altijd vragen in de chat of via onze contactgegevens.
OZIIX is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een fout in de uitvoering. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht heeft betaald (excl. btw), behalve bij opzet, bedrog, zware fout, lichamelijke schade of wanneer de wet een beperking niet toelaat.
OZIIX is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, verlies van gegevens, omzetverlies of verlies van rankings in zoekmachines. SEO en SEA zijn inspanningsverbintenissen: een bepaalde positie of resultaat in zoekmachines kan niet worden gegarandeerd.
Bij overmacht (zoals storingen bij providers of netwerken, cyberaanvallen, ziekte, natuurgeweld, overheidsmaatregelen) wordt de verplichting van OZIIX opgeschort voor de duur van de overmacht. Duurt die langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het niet-uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.
OZIIX verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Lees ons privacybeleid en cookiebeleid. Verwerkt OZIIX in opdracht van de klant persoonsgegevens (bijvoorbeeld in diens webshop), dan sluiten de partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.
Bent u niet tevreden? Meld het ons eerst via info@oziix.be, dan zoeken we samen een oplossing. We bevestigen uw klacht binnen enkele werkdagen en streven naar een oplossing binnen 30 dagen.
Consumenten kunnen daarnaast terecht bij de Consumentenombudsdienst (alternatieve geschillenbeslechting) en kunnen een melding doen via het Meldpunt van de FOD Economie.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Voor zakelijke klanten zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd. Consumenten kunnen het geschil ook voorleggen aan de rechtbank van hun woonplaats, zoals de wet voorziet.
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest van kracht en wordt de bepaling vervangen door een geldige die het doel zo dicht mogelijk benadert.
OZIIX kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van het akkoord op de offerte, is van toepassing op die overeenkomst. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.
Neem gerust contact met ons op. We antwoorden binnen één werkdag.
The agreements between OZIIX and its customers: quote, payment, cancellation and more. Clear, fair and in line with Belgian law.
These terms and conditions apply to all services of OZIIX, a Belgian business established in Willebroek (2830), Belgium, with VAT/company number BE1006.124.679.
Contact: info@oziix.be · +32 456 79 53 02. In this document “OZIIX”, “we” or “us” means the business above, and “customer” or “you” means any natural or legal person who requests a quote or enters into an agreement with OZIIX.
These terms apply to every quote, agreement and service of OZIIX, such as web design, web development, web shops, SEO/SEA, maintenance, hosting and AI solutions. Deviating terms of the customer only apply if OZIIX has expressly accepted them in writing.
If you act as a consumer (a natural person not acting for professional purposes), the mandatory provisions of the Belgian Code of Economic Law remain fully applicable. Provisions of these terms that conflict with them do not apply to consumers; the rest remains in force.
A quote is non-binding and valid for the period stated in it; if none is stated, for 30 days. The agreement is formed once the customer has accepted the quote in writing or digitally (for example by e-mail or a signed quote) and OZIIX has received that acceptance.
What is stated in the quote determines the scope of the project. Additional wishes or changes are first submitted to you and may lead to an adjusted price and timeline. Obvious mistakes or clear material errors in a quote do not bind OZIIX.
All prices are in euros. Unless stated otherwise, prices for consumers include VAT and prices for business customers exclude VAT. Third-party costs (such as domain names, hosting, paid licences, themes, plug-ins, stock images or advertising budgets) are not included unless the quote expressly says so.
Payment is in principle due immediately, by bank transfer or Bancontact. OZIIX may ask for an advance payment or interim invoicing per project phase, as stated in the quote.
Invoices are in any case payable within 14 days of the invoice date, unless the invoice states another term. Complaints about an invoice must reach us in writing within 14 days of the invoice date so that we can investigate in time; this does not affect consumers’ statutory rights.
A payment plan is not a right but an exception. In special cases OZIIX may, in consultation with the customer, allow a payment plan in advance and in writing. The plan states the amounts and due dates.
If one instalment is not paid on time, the plan lapses by operation of law and the entire outstanding balance becomes immediately due.
If an invoice is not paid on the due date, we send a reminder and a formal notice. After the formal notice, default interest and a fixed compensation of 10% of the outstanding amount, with a minimum of 40 euros, are due by operation of law and without further formality. For business customers, the Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions also applies.
If payment is still not made, OZIIX may engage a debt collection agency or a lawyer. The reasonable costs are borne by the customer, within the limits of the law. In case of late payment OZIIX may also suspend ongoing work and take the website or service offline until the outstanding amount has been paid.
As a consumer you may ask the court to reduce the fixed amounts if they are manifestly excessive.
OZIIX performs the assignment with the care of a prudent and reasonable service provider, as an obligation of means. We decide how the assignment is carried out, in consultation with the customer.
The customer provides all required texts, images, logos, access details and feedback in good time. Delay caused by late or incomplete cooperation shifts the planning and may entail extra costs. The customer guarantees that the supplied material may lawfully be used.
Stated lead times are indicative and not strict deadlines, unless expressly agreed otherwise. Exceeding them only gives the customer the right to terminate or claim compensation after a written notice with a reasonable period to still perform.
A project is considered delivered as soon as the customer can access or receives the results. Comments on visible defects must be reported in writing within 14 days of delivery. Without timely notice the work is deemed accepted, without prejudice to hidden defects and consumers’ statutory rights.
If, after accepting the quote, the customer terminates the assignment during the execution of the project, the customer owes compensation of 10% of the total agreed amount.
This arrangement does not apply where OZIIX itself is in default and the agreement is therefore rightfully terminated.
If the customer changes their mind, a refund is only possible within 24 hours of accepting the quote (or, for an online order, of placing the order). The customer notifies this in writing and receives the amount already paid back to the account used for payment.
After those 24 hours, the arrangement for termination halfway through the project applies (10% compensation).
If you conclude a contract as a consumer at a distance (online, by e-mail or phone) or outside our business premises, you in principle have a statutory right to withdraw without giving a reason within 14 calendar days. This period starts on the day the contract is concluded.
If you expressly ask OZIIX to begin within those 14 days, you pay on withdrawal an amount proportionate to what has already been performed. If the service has been fully performed with your express consent and acknowledgement that you lose the right of withdrawal, the right lapses. Statutory law also provides no right of withdrawal for products made to your specifications.
You can withdraw by an unequivocal statement by e-mail to info@oziix.be. The 24-hour arrangement above is a commercial goodwill gesture and does not affect this statutory right.
OZIIX retains all rights to its own designs, source code, libraries, methods and know-how. After full payment, the customer obtains a non-exclusive, unlimited right to use the delivered end result for the agreed purpose. Rights to third-party components (open source, licences, fonts) remain subject to their own terms.
Until full payment, OZIIX reserves the right to suspend the transfer or use of the result. OZIIX may mention the project as a reference unless the customer objects in writing.
The customer is responsible for the lawfulness of the content of their website (texts, images, prices, legal notices such as their own privacy and cookie policy, terms and conditions and legal notices of a web shop) and indemnifies OZIIX against third-party claims in that respect.
Third-party services (hosting, domain names, payment providers, e-mail, analytics and advertising platforms) are subject to those third parties’ terms. OZIIX is not responsible for their interruptions or changes.
Solutions using artificial intelligence, including our chat assistant, may give incorrect or incomplete answers. The assistant’s answers are informative and do not constitute a quote, advice or binding offer. A quote or acceptance is only formed as set out in article 3. If you prefer to speak to a team member, you can always ask in the chat or via our contact details.
OZIIX is only liable for damage that is the direct and foreseeable result of an error in performance. Liability is limited to the amount the customer has paid for the assignment concerned (excl. VAT), except in case of intent, fraud, gross negligence, personal injury or where the law does not allow a limitation.
OZIIX is not liable for indirect damage such as lost profit, loss of data, loss of revenue or loss of search engine rankings. SEO and SEA are obligations of means: a particular position or result in search engines cannot be guaranteed.
In case of force majeure (such as failures at providers or networks, cyber attacks, illness, natural disasters, government measures), OZIIX’s obligation is suspended for the duration of the force majeure. If it lasts longer than 60 days, either party may terminate the agreement in writing for the part not yet performed, without compensation.
OZIIX processes personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR). Read our privacy policy and cookie policy. If OZIIX processes personal data on behalf of the customer (for example in their web shop), the parties will conclude a data processing agreement on request.
Not satisfied? Please tell us first via info@oziix.be and we will look for a solution together. We confirm your complaint within a few working days and aim to resolve it within 30 days.
Consumers can also turn to the Consumer Ombudsman Service (alternative dispute resolution) and can file a report via the Contact Point of the FPS Economy.
All agreements are governed exclusively by Belgian law. For business customers, the courts of the judicial district of Antwerp, division Mechelen, have jurisdiction. Consumers may also bring the dispute before the court of their place of residence, as provided by law.
If a provision of these terms is void or unenforceable, the rest remains in force and the provision is replaced by a valid one that comes as close as possible to its purpose.
OZIIX may change these terms. The version in force at the time of acceptance of the quote applies to that agreement. The date of the last change is shown at the top of this page.
Feel free to contact us. We reply within one working day.
Les accords entre OZIIX et ses clients : devis, paiement, annulation et plus. Clairs, équitables et conformes au droit belge.
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les services d’OZIIX, une entreprise belge établie à Willebroek (2830), Belgique, numéro de TVA/d’entreprise BE1006.124.679.
Contact : info@oziix.be · +32 456 79 53 02. Dans ce document, « OZIIX », « nous » désigne l’entreprise ci-dessus et « client » ou « vous » toute personne physique ou morale qui demande un devis ou conclut un contrat avec OZIIX.
Ces conditions s’appliquent à tout devis, contrat et service d’OZIIX, tels que le webdesign, le développement web, les boutiques en ligne, le SEO/SEA, la maintenance, l’hébergement et les solutions d’IA. Les conditions divergentes du client ne s’appliquent que si OZIIX les a expressément acceptées par écrit.
Si vous agissez en tant que consommateur (personne physique n’agissant pas à des fins professionnelles), les dispositions impératives du Code de droit économique belge restent pleinement applicables. Les dispositions de ces conditions qui y seraient contraires ne s’appliquent pas aux consommateurs ; le reste demeure en vigueur.
Un devis est sans engagement et valable pendant la durée qui y est indiquée ; à défaut, pendant 30 jours. Le contrat est conclu dès que le client a accepté le devis par écrit ou numériquement (par exemple par e-mail ou devis signé) et qu’OZIIX a reçu cet accord.
Le contenu du devis détermine l’étendue du projet. Les souhaits ou modifications supplémentaires vous sont d’abord soumis et peuvent entraîner un prix et un délai adaptés. Les erreurs manifestes ou erreurs matérielles évidentes dans un devis ne lient pas OZIIX.
Tous les prix sont en euros. Sauf mention contraire, les prix pour les consommateurs s’entendent TVA comprise et les prix pour les clients professionnels hors TVA. Les frais de tiers (tels que noms de domaine, hébergement, licences payantes, thèmes, extensions, images de stock ou budgets publicitaires) ne sont pas inclus, sauf si le devis le mentionne expressément.
Le paiement est en principe dû immédiatement, par virement ou Bancontact. OZIIX peut demander un acompte ou une facturation intermédiaire par phase de projet, comme indiqué dans le devis.
Les factures sont en tout cas payables dans les 14 jours suivant la date de facture, sauf si la facture mentionne un autre délai. Les réclamations concernant une facture doivent nous parvenir par écrit dans les 14 jours suivant la date de facture afin que nous puissions les examiner à temps ; cela n’affecte pas les droits légaux des consommateurs.
Un plan de paiement n’est pas un droit mais une exception. Dans des cas particuliers, OZIIX peut, en concertation avec le client, accorder un plan de paiement au préalable et par écrit. Le plan mentionne les montants et les échéances.
Si une échéance n’est pas payée à temps, le plan expire de plein droit et le solde restant dû devient immédiatement exigible.
Si une facture n’est pas payée à l’échéance, nous envoyons un rappel et une mise en demeure. Après la mise en demeure, des intérêts de retard et une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé, avec un minimum de 40 euros, sont dus de plein droit et sans autre formalité. Pour les clients professionnels, la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales s’applique également.
Si le paiement reste impayé, OZIIX peut faire appel à une société de recouvrement ou à un avocat. Les frais raisonnables sont à charge du client, dans les limites de la loi. En cas de retard de paiement, OZIIX peut en outre suspendre les travaux en cours et mettre le site web ou le service hors ligne jusqu’au paiement du montant dû.
En tant que consommateur, vous pouvez demander au juge de réduire les montants forfaitaires lorsqu’ils sont manifestement excessifs.
OZIIX exécute la mission avec le soin d’un prestataire prudent et raisonnable, comme obligation de moyens. Nous décidons de la manière d’exécuter la mission, en concertation avec le client.
Le client fournit à temps tous les textes, images, logos, données d’accès et retours nécessaires. Un retard dû à une collaboration tardive ou incomplète décale le planning et peut entraîner des frais supplémentaires. Le client garantit que le matériel fourni peut être utilisé légalement.
Les délais indiqués sont indicatifs et non des délais de rigueur, sauf accord exprès contraire. Leur dépassement ne donne au client le droit de résilier ou de réclamer une indemnité qu’après une mise en demeure écrite assortie d’un délai raisonnable pour s’exécuter.
Un projet est considéré comme livré dès que le client peut consulter ou reçoit les résultats. Les remarques sur des défauts visibles doivent être signalées par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Sans signalement dans les délais, le travail est réputé accepté, sans préjudice des vices cachés et des droits légaux des consommateurs.
Si, après l’accord sur le devis, le client met fin à la mission pendant l’exécution du projet, il doit une indemnité de 10 % du montant total convenu.
Ce régime ne s’applique pas lorsqu’OZIIX est elle-même en défaut et que le contrat est de ce fait résolu à bon droit.
Si le client change d’avis, un remboursement n’est possible que dans les 24 heures suivant l’accord sur le devis (ou, pour une commande en ligne, suivant la commande). Le client le notifie par écrit et reçoit le montant déjà payé sur le compte utilisé pour le paiement.
Passé ce délai de 24 heures, le régime de fin de contrat en cours de projet s’applique (indemnité de 10 %).
Si vous concluez un contrat en tant que consommateur à distance (en ligne, par e-mail ou téléphone) ou hors de nos locaux, vous disposez en principe d’un droit légal de rétractation sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendrier. Ce délai commence le jour de la conclusion du contrat.
Si vous demandez expressément à OZIIX de commencer dans ces 14 jours, vous payez en cas de rétractation un montant proportionnel à ce qui a déjà été exécuté. Si le service a été entièrement exécuté avec votre accord exprès et la reconnaissance que vous perdez le droit de rétractation, ce droit s’éteint. La loi ne prévoit pas non plus de droit de rétractation pour les produits réalisés selon vos spécifications.
Vous pouvez vous rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à info@oziix.be. Le régime des 24 heures ci-dessus est un geste commercial et ne porte pas atteinte à ce droit légal.
OZIIX conserve tous les droits sur ses propres conceptions, codes sources, bibliothèques, méthodes et savoir-faire. Après paiement intégral, le client obtient un droit d’utilisation non exclusif et illimité du résultat final livré pour l’objectif convenu. Les droits sur les composants de tiers (open source, licences, polices) restent soumis à leurs propres conditions.
Jusqu’au paiement intégral, OZIIX se réserve le droit de suspendre le transfert ou l’utilisation du résultat. OZIIX peut mentionner le projet comme référence, sauf opposition écrite du client.
Le client est responsable de la légalité du contenu de son site web (textes, images, prix, mentions légales telles que sa propre politique de confidentialité et de cookies, conditions générales et mentions légales d’une boutique en ligne) et garantit OZIIX contre les réclamations de tiers à ce sujet.
Les services de tiers (hébergement, noms de domaine, prestataires de paiement, e-mail, plateformes d’analyse et de publicité) sont soumis aux conditions de ces tiers. OZIIX n’est pas responsable de leurs interruptions ou modifications.
Les solutions utilisant l’intelligence artificielle, y compris notre assistant de chat, peuvent donner des réponses inexactes ou incomplètes. Les réponses de l’assistant sont informatives et ne constituent ni devis, ni conseil, ni offre contraignante. Un devis ou un accord n’existe que comme prévu à l’article 3. Si vous préférez parler à un collaborateur, vous pouvez toujours le demander dans le chat ou via nos coordonnées.
OZIIX n’est responsable que du dommage qui est la conséquence directe et prévisible d’une erreur d’exécution. La responsabilité est limitée au montant payé par le client pour la mission concernée (hors TVA), sauf en cas de dol, fraude, faute lourde, dommage corporel ou lorsque la loi n’autorise pas de limitation.
OZIIX n’est pas responsable des dommages indirects tels que manque à gagner, perte de données, perte de chiffre d’affaires ou perte de positionnement dans les moteurs de recherche. Le SEO et le SEA sont des obligations de moyens : une position ou un résultat déterminé dans les moteurs de recherche ne peut être garanti.
En cas de force majeure (comme pannes chez des prestataires ou réseaux, cyberattaques, maladie, catastrophes naturelles, mesures gouvernementales), l’obligation d’OZIIX est suspendue pour la durée de la force majeure. Si celle-ci dure plus de 60 jours, chaque partie peut mettre fin par écrit au contrat pour la partie non exécutée, sans indemnité.
OZIIX traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Lisez notre politique de confidentialité et notre politique de cookies. Si OZIIX traite des données personnelles pour le compte du client (par exemple dans sa boutique en ligne), les parties concluent sur demande un contrat de sous-traitance.
Pas satisfait ? Dites-le-nous d’abord via info@oziix.be et nous chercherons une solution ensemble. Nous accusons réception de votre plainte dans quelques jours ouvrables et visons une solution dans les 30 jours.
Les consommateurs peuvent aussi s’adresser au Service de médiation pour le consommateur (règlement extrajudiciaire des litiges) et faire un signalement via le Point de contact du SPF Économie.
Tous les contrats sont régis exclusivement par le droit belge. Pour les clients professionnels, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire d’Anvers, division Malines, sont compétents. Les consommateurs peuvent aussi porter le litige devant le tribunal de leur domicile, comme la loi le prévoit.
Si une disposition de ces conditions est nulle ou inapplicable, le reste demeure en vigueur et la disposition est remplacée par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de son objectif.
OZIIX peut modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de l’accord sur le devis s’applique à ce contrat. La date de la dernière modification figure en haut de cette page.
N’hésitez pas à nous contacter. Nous répondons dans un jour ouvrable.